Technik verständlich machen. Menschen zuverlässig unterstützen.
Ich bin Michal Rynkowski aus Berlin und möchte meine Erfahrung aus IT-Support, Kundenberatung und serviceorientierten Tätigkeiten als Anwendungsberater für Praxissoftware einbringen.
Serviceorientiert denken, technisch handeln.
Digitale Lösungen und ein verständlicher Anwendersupport begeistern mich seit Jahren. Im Apple-Produktsupport habe ich technische Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Geräten und Software begleitet – vom ersten Anliegen bis zur nachvollziehbaren Lösung.
Als selbständiger Webdesigner und IT-Dienstleister habe ich kleine und mittelständische Unternehmen beraten, Webseiten und E-Mail-Systeme eingerichtet und technische Probleme gelöst. Dabei kam es weniger auf Fachjargon an als darauf, komplexe Sachverhalte klar und geduldig zu erklären.
In meiner aktuellen Tätigkeit für die Japanische Botschaft in Berlin arbeite ich in einem besonders verantwortungsvollen Umfeld – zuverlässig, diskret und mit hohem Anspruch an Genauigkeit.
Langfristig möchte ich diese Erfahrungen in der IT-Anwendungsberatung einbringen und dort weiter ausbauen.
Was ich in ein Team einbringe
Technischer Anwendersupport
Analyse technischer Fragen und verständliche Unterstützung bei der Lösungsfindung.
Kundenorientierte Kommunikation
Geduldige und freundliche Beratung, abgestimmt auf den Wissensstand der jeweiligen Person.
Schnelle Einarbeitung
Hohe Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung in neue Programme, Systeme und Abläufe.
Strukturierte Problemlösung
Systematische Aufnahme von Anliegen, Ursachenanalyse und nachvollziehbare Lösungswege.
Zuverlässigkeit & Diskretion
Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und anspruchsvollen Situationen.
Organisation
Sichere Koordination von Terminen, Aufgaben, Kundenanfragen und kurzfristigen Änderungen.
Ein Werdegang mit rotem Faden: Menschen und Technik
Chauffeur im diplomatischen Dienst
Japanische Botschaft in Berlin
- Betreuung und Beförderung hochrangiger Delegationen und offizieller Gäste aus Japan
- Sichere Beförderung des japanischen Botschafters
- Koordination von Fahrten und zeitkritischen Terminabläufen
- Unterstützung organisatorischer und logistischer Abläufe
- Höchste Diskretion, Pünktlichkeit und Vertraulichkeit
Selbständiger Webdesigner & IT-Dienstleister
Freiberuflich
- Erstellung und Betreuung von Webseiten für kleine und mittelständische Unternehmen
- Beratung zu digitalen Lösungen und technischer IT-Support
- Einrichtung und Verwaltung von Webseiten, Domains, E-Mail-Systemen und Servern
- Fehleranalyse und verständliche Erklärung technischer Sachverhalte
VIP-Chauffeur
Interline CLS Berlin GmbH
- Exklusive Fahrdienstleistungen für internationale und hochrangige Gäste
- Teilnahme an Kolonnenfahrten bei offiziellen Staatsbesuchen
- Koordination zeitkritischer Fahrten, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
Selbständiger Versicherungsberater
Barmenia Versicherungen
- Beratung von Kunden und Analyse individueller Bedürfnisse
- Durchführung von Beratungs- und Verkaufsgesprächen
- Verständliche Präsentation komplexer Versicherungsinhalte
Kundenberater im Apple-Produktsupport
JOCR GmbH, Berlin
- Beratung zu Apple-Produkten und Software
- Unterstützung bei technischen Fragen und Analyse von Kundenproblemen
- Begleitung der Kunden bei der Lösungsfindung
- Dokumentation von Kundenanliegen und -lösungen
Werkzeuge & Themen, mit denen ich arbeite
Ehrlich eingeordnet nach Erfahrungsstand – keine geschönten Prozentwerte.
Praxiserfahrung
Gute Kenntnisse
Grundkenntnisse
Warum ich in die Anwendungsberatung wechseln möchte
Ich möchte meine bisherigen Erfahrungen in der technischen Unterstützung und Kundenberatung langfristig in einem IT-Beruf einsetzen. Besonders interessant finde ich die Verbindung aus Software, Problemlösung und direktem Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern.
An der Anwendungsberatung reizt mich, Menschen bei ihrer täglichen Arbeit konkret zu unterstützen, technische Probleme verständlich zu lösen und zur effizienten Nutzung einer Software beizutragen.
Der Healthcare-Bereich ist für mich besonders interessant, weil zuverlässige Softwarelösungen dort einen unmittelbaren Einfluss auf die Organisation und Qualität der täglichen Arbeit haben.
Ich bringe noch keine direkte Erfahrung mit Praxissoftware mit, bin jedoch sehr lernbereit, technisch interessiert und daran gewöhnt, mich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
Ausgewählte Arbeiten & Konzepte
Unternehmenswebseite
Planung und Erstellung einer modernen Webseite für ein kleines Unternehmen.
- Aufnahme der Kundenanforderungen
- Strukturierung der Inhalte
- Umsetzung mit WordPress und Elementor
- Mobile Optimierung & Kontaktformulare
- Laufende technische Betreuung
Digitale Systembetreuung
Unterstützung eines Unternehmens bei technischen Fragen rund um Webseite, Hosting, E-Mail und Domains.
- Analyse technischer Fehler
- Einrichtung von E-Mail-Konten
- Pflege der Webseite
- Kommunikation mit Hosting-Anbietern
- Verständliche Erklärung der Lösung
Supportprozess für Praxissoftware
Eigenständig entwickeltes Konzept eines beispielhaften Supportablaufs – keine reale Praxis- oder Anbieterbeteiligung.
Kommunikation über Sprachgrenzen hinweg
Lassen Sie uns ins Gespräch kommen
Sie suchen einen lernbereiten, zuverlässigen und kundenorientierten Mitarbeiter mit IT-Affinität? Ich freue mich darauf, Sie persönlich kennenzulernen.